我想购买很多个关键词可以吗？

可以。您只要购买了我们快速登录服务，就可以任意购买推广型关键词。关键词价格您可以在http://chaxun.sina.com.cn查询。

如何知道我所购关键词的价格及购买情况？

请查询关键词信息。 网址:http://chaxun.sina.com.cn

我已办理汇款，不知何时才能开通服务？

收到您的付款或付款凭据传真件后，新浪搜索将在一个工作日内处理您的网站并将结果用电子邮件通知您。之后新浪搜索将在一个工作日后，将您的网站信息发布到网上的相关页面。

曾经登录到新浪搜索的网站为什么找不到了？

新浪搜索引擎会随时检查所收录的网站，如发现死链接，或不符合收录标准，即会取消该网站的发布。如果您在使用新浪搜索过程中，发现网站不能打开或有不良信息时，也请与新浪搜索客服部联系。

调价后推广型排名最多可以购买几年？

购买及续费时间最长均不得超过一年。

如果购买固定排名，是否需要交500元的基础登录费？

买固定排名，不需要交500元的基础登录费。500元的基础登录费用，只针对推广型服务。

如果购买了推广型服务，明年续费时是否还需要再购买快速登录？

您只在推广订单到期前续推广型服务的订单就达到续费的目的了，无需再次交500元的基础登录费。

2003年11月13日后与以前的服务有什么区别和优势？

1. 500元快速登录的订单提交界面中，32个字网站简介改成了80个字网站简介。
2. 500元快速登录做为推广排名服务的入门费。如购买了推广排名增值服务，并持续续费则以后每年不需再交500元基础服务，为客户节约大量成本。如未购买推广排名，第2年续费须继续交纳500元快速登录费。
   

2003年11月13日之前做的2500元推广型登录，现在如何续费？

因为更新的更加优惠的销售政策，所以2500元的快登不在续费。用户只需通过提交全新订单，即快登+推广关键词，由于关键词极别不同，你支付价格比以前更合理。

固定排名是否有优先续约权？

有。固定排名需要提前15天续费，享受优先续约权。超过15天，丧失优先续约权，任何代理商都可以提交这个关键词的固定位置。如“手机”关键词11月30日到期，那么该客户或原代理在11月15日9：00之前都有优先续约权，自15日9：00后则丧失优先权，任何代理都可以提交。（订单显示日期以新浪搜索平台系统时间为准）

固定排名服务最多可以购买多少时间？

目前固定排名购买加续费最长为在线时间1年。

购买了推广增值服务，我还可以调换所购买的关键词吗？

可以，但必需是同级或同级以下的关键词才可。如“手机”这个词是2类词，如果想换成“手机专卖”，该词是4级的，那就可以调换。

我公司所在城市无招商银行，如何汇款

可以，您可以从任何一家银行向招商银行的帐户电汇。

我们公司有2个网站，如何付费登录？

如果您的2个网站内容相同但网址不同，您可以分别付费登录这2个网站，并针对这2个网站的侧重选择不同的目录和收费关键词。

我要购买的推广关键词已有其他客户先购买，他们的网站是否一直排在我的网站前面？

购买（北京）网站推广增值服务的客户网站排名与付款先后顺序无关，是随机排列，即轮流排在前面。只有购买港、台地区网站推广服务的客户按照付款的先后顺序排序。

（北京）网站推广增值服务,服务期满之后新浪搜索如何处理我的网站？

只要符合新浪搜索的登录标准，您的网站将继续保留在新浪搜索的目录内。 但您不能再登录使用客户管理中心，您的网站排名也得不到保证。 当然，您可以继续购买我们的服务来保证网站排名。

为什么明明是新浪搜索中有的网站却用关键词查找不出来？

这种情况通常是因为搜索的关键词过长。 例如输入的关键字是：“金庸武侠小说天龙八部”，新浪搜索中是有金庸的武侠小说“天龙八部”的，但用了这么长的关键词，就会导致搜索时找不到完全匹配的网站。如果直接输入关键字“天龙八部”就能得到想要的结果了。

汇款之后什么时候可以收到发票？

我们收到汇款后会在2周内把发票通过挂号信回寄。

搜索产品价格是否可以打折？

搜索产品的价格全国统一价格，具体价格请参看。www.chaxun.sina.net页面上的关键报价

选择了关键词搜索,是否还会有其他形式找到客户的网站？

有,还可以通过客户选择的目录来找到,只是搜索结果可能会偏多。

固定排名关键词有没有字数限制？

建议不要超过6个字，字数过多影响搜索效果。

关键词可不可以用英文词组？

不可以，不支持包含空格。

购买我们的产品可以通过什么方式付费？

银行转账，网上支付，上门付费（限支票）

固定排名包括目录固定排名吗？

不包括目录固定排名。

我可以用中文关键字搜索，但是网址是英文的吗？

可以。

相同网址是否可以同时注册推广排名和固定排名？

可以，只要关键词不同就可以

网站描述中能不能用汉字描述公司的电话？

不可以，描述中不能带有电话号码。

提交旗帜广告是否包括了目录搜索？

是的，可以通过选择的目录找到客户的网站。

我购买的是固定排名第5名，如果前面几名没有用户购买的情况下，我的网站是不是就可以出现在前面？

如果没有客户购买此位置，那么这个位置上可能会有编辑安排的匹配度高的网站来作补充，如果编辑没有安排网站，那么我们会按照顺序发布其他固定排名付费客户的网站来补充这个位置。

黄金专区最长可以购买多长时间？

每个位置一次最短购买为3个月,最长购买为6个月。

黄金专区可以添加多少个汉字？

可提交20字以内的中文字符，可选择其中的四个中文字符套红。

黄金专区是否可以提交英文标题？

可以提交40个字符，可以选择其中8个字母套红。

同一个关键词购买不同位置，是否会出现重复的搜索结果？

不会。根据url发布规则，相同的关键词如果投放不同位置，需要提交不同的网址。

另外，要提请广大用户注意，凡 中文网址 页面中出现的问题，请咨询3721公司（http://www.3721.com/contact.htm）。