“金九银十”，这个定律不仅对于房市，对于零售业来说同样适用。接连到来的国庆中秋就正在掀起一轮消费高峰。国内两大网购商城当当、卓越亚马逊照例拉开架势抢夺客户，然而在这么多年的经营后，让人失望的是，他们使出的杀手锏照例还是“全场免运费”。

据不完全统计，双方在过去6年间，交替或同时使用“免运费”的促销方式超过30个时间段，在两家同类产品价格相差无几的时候，5块钱的运费直接决定了消费者的选择取向。这种很“中国特色”的拆台竞争造成了目前双方都难以回避的尴尬现实：“哪怕只有1块钱的差别，我就可能从当当换到卓越亚马逊去买。”一个有4年网购经历的消费者这样说。网络购物比较成本几乎为零的优势在网络零售商这里，却造成了他们不得不面对的无奈：用户忠诚度极低。

第四届中国网上零售年会专家委员会的专家一针见血指出：“尽管当当和卓越亚马逊现在是国内知名度最高的网购商城，但是双方持续至今的竞争一直维持在一个低水平的“街头小混混争夺地面”的层面。除了这种变相的价格战，没有任何一方推出过有颠覆意义的杀手级产品，自然留不住用户、后续营销的效果自然大打折扣。”

由于将对方当成了假想敌，反而让他们忘了网上零售这一模式出现的初衷。

1994年，杰夫贝索斯在西雅图的Amazon.com的初衷：为什么不办一个网上书店，用崭新的方法销售图书和CD光盘呢？注意：用崭新的方法。

他为探索这个崭新的方法作了些什么呢？用1年的时间来建设网站和设立数据库;最早开始通过提取佣金的方式通过其他网站导入客流;最早设立读者社区，提供了“读者书评”和“续写小说”的服务，仅这两项小创新，至少为亚马逊增加了近40万名的顾客;1998年6月份，亚马逊音乐商店开张、2003年，亚马逊收购美国网络音乐零售商CD Now;2007年12月推出无线电子阅读器Kindle进军数字出版业;而最近，亚马逊8亿美元收购美最大网上鞋店Zappos 则是它在宠物、女装等领域之外产品线的进一步拓展 ……一连串持续不断地尝试和版图扩展，划出了amazon.com从一家网络书店进化成为一个网络零售商的路径。

以其为标杆，当当近年扩张产品线，服装热门时开出了服装直销频道、3C流行就手机、相机、电脑一起卖，在其最擅长的出版领域，对数字化下载的紧逼几乎毫无应对计划。2008年底犹抱琵琶半遮面地宣称刚刚盈利，即被质疑是在为寻求投资者而自抬身价，。第四届中国网上零售年会专家委员会专家表示：“除了是通过网络展示，完全将自己置于渠道商的角色，除了打低价牌之外，没有其他的运营创新是其最大的竞争劣势。”

至于卓越，在被亚马逊全资收购后，更名为卓越亚马逊，它完全没有表现与之相符的创新姿态。尽管通过兴建物流中心、改善用户体验等手段在巩固其市场份额，但是在亚马逊国际站大受好评的社区功能以及个性化营销仍然做得差强人意。“网上零售区别于线下零售的重要特点在于，对于消费者需求信息把握。前者是卖给消费者想要的东西，而后者是让消费者在卖场提供的商品中选择要购买的，一字之差，战略和运营谬误千里。当然，运营的差距在于消费者数据分析、营销工具、反馈机制各个环节的缺失。”

学到了面子没学到里子，兜兜转转好几年，当当和卓越之间竟是一场双方都没找到北的竞争。国内部分网上零售业者也学习这两个企业的行为，盛行“街头斗争文化”，你打折，我促销，专门派人盯住对方的促销页面，而不是进行有组织的进攻和创新。2009年11月21日，杭州浙江人民大会堂将召开第四届中国网上零售年会（http://huodong.ebrun.com/2009b2c/），届时将有1000多位企业和B2C网站高层出席，希望在会上，可以让国内大量的B2C网站重新认识自我，认识网上零售的真谛。